为持续推进信访工作法制化建设，完善《信访条例》配套措施，进一步做好我校信访稳定工作，近日学校党委群工部整合了信访热线、校园12345信访平台、来访接待室，积极打造学校“三位一体”大信访工作格局，为师生更便捷解决信访诉求。

一、“接诉即办”信访平台工作宗旨

“接诉即办”信访平台服务于全体师生，以“师生有所呼，学校有所应”为服务宗旨；以师生身边的操心事、烦心事、揪心事，做到有人办、马上办、能办好为工作目标；把凝聚平职学院全体师生同心同德、奋勇前行的磅礴力量作为工作愿景。依法合理解决师生正当权益诉求，营造和谐稳定校园环境。

二、“接诉即办”信访平台介绍

（一）热线电话

党委群工部开通了校内信访热线0375-2066901，为全体师生提供24小时全天候信访服务。

（二）信访接待室

加强信访接待“窗口”建设，在5号楼东单元201设立来访接待室（2号教学楼北面正对5号楼），每天有专人接待来访，每个月的5日与20日，是学校党委书记和校长信访接待日。

（三）校园12345平台

根据学校“三位一体”大信访工作格局，在“平职学院智慧校园”微信公众号开通校园12345信访平台，为师生提供校园线上信访服务，具体操作流程如下：

1、首先关注“平职学院智慧校园”公众号；

2、点击右下角进入“掌上校园”模块；

3、校园生活栏目第2项即是“校园12345平台”，点击进入即可反映诉求。

三、“接诉即办”信访平台工作流程图